Desafío:
Definición de la estrategia y planificación de la comunicación en redes sociales, incluida la gestión de comentarios/mensajes y procesos de incidencias. Creación de campañas en Google y Facebook y traducciones de contenidos de la web y comunicación exterior y digital.
- Definición de una estrategia para las redes sociales, teniendo en cuenta que el diseño fuera coherente con la web, así como la comunicación con el usuario: elección de hashtags y patrocinio de publicaciones. También se desarrolló una estrategia de comunicación con los usuarios que interactúan en las distintas páginas, para que la respuesta sea rápida, eficaz y correctamente traducida, que luego se transmite a la Empresa/Cliente para que el equipo interno pueda ponerse en contacto con los clientes potenciales.
- Como primera aproximación, se realizó un estudio de mercado sobre la marca Murprotec y sus competidores en cuanto a canales digitales. Se asignaron recursos al componente de rendimiento. Se realizaron varias pruebas en las campañas para comprender el comportamiento de los usuarios y qué estrategias eran más rentables para el cliente.
- Se estipuló el presupuesto que se destinaría a los objetivos de ventas de la marca, así como a los objetivos de notoriedad de marca. Debido a los buenos resultados obtenidos, se ha aumentado el presupuesto.
- Los KPI se analizan diariamente para garantizar que las cifras registradas se controlan constantemente y se ajustan a los objetivos fijados.
Resultados:
Murprotec puede competir actualmente con los mayores actores nacionales de este segmento, con los canales de comunicación que ha implantado y optimizado.
