A chave para ter uma estratégia digital eficiente passa pela automação do marketing multicanal. Mas afinal o que é isso? Atualmente o mundo está numa era digital e a tendência é continuar a crescer e a desenvolver-se e ser cada vez mais automatizada, tornando-se assim essencial para as empresas que desejam otimizar a presença online e melhorar a jornada do cliente. A Pelican Bay acompanha diariamente estas tendências para garantir que as marcas com as quais trabalham se conectam de forma eficiente com os seus públicos em
diferentes plataformas.
Mas afinal o que é a automação do marketing multicanal?
É mais simples do que parece. Esta automação refere-se à utilização de ferramentas tecnológicas para gerir, automatizar e analisar interações com os clientes em vários canais tais como: o e-mail marketing, as redes sociais – Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, X -, mensagens e WhatsApp, anúncios pagos – Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads –, chatbots e atendimento automatizado. Com uma abordagem integrada, as marcas podem criar experiências mais personalizadas, aumentar a taxa de conversão e otimizar recursos.
Quais são os benefícios da automação de marketing multicanal?
- Personalização aprimorada: Utilizando Inteligência Artificial e também os dados adquiridos de diferentes pontos de contacto, as empresas podem criar mensagens mais relevantes e adaptadas às preferências individuais dos clientes.
- Eficiência operacional e produtividade: A automação reduz o esforço manual, permitindo que a equipa de marketing se concentre em estratégias e na criatividade, enquanto as tarefas repetitivas são geridas por sistemas automatizados.
- Consistência da identidade da marca: Manter uma comunicação uniforme em todos os canais reforça a identidade da marca e evita mensagens contraditórias que possam confundir o público e a sua perceção.
- Taxa de conversão melhorada: Com campanhas segmentadas e bem direcionadas é possível aumentar o engagement e as vendas da marca.
- Análise integrada e otimização de resultados: A centralização dos dados facilita a análise do desempenho das campanhas, proporcionando insights valiosos para otimizações futuras, oferecendo dados em tempo real para ajustes de estratégias.
Como implementar a automação de marketing multicanal?
- Escolher as ferramentas ideais: Plataformas como HubSpot, ActiveCampaign e Klaviyo permitem gerir campanhas em diversos canais.
- Criar fluxos de trabalho inteligentes: Automatizar e-mails, mensagens e ações baseadas no comportamento do utilizador melhora a jornada do cliente.
- Segmentar a audiência: Agrupar clientes com base nas preferências, no histórico de compras e no comportamento online permite mensagens mais eficazes.
- Monitorizar e ajustar campanhas: Acompanhar métricas como a taxa de abertura, os cliques e as conversões é essencial para otimizar estratégias.
Quais são as tendências de marketing digital para 2025?
À medida que avançamos no ano de 2025, várias tendências emergem no campo da automação de marketing:
- Acesso à Inteligência Artificial (IA): A IA está a transformar a automação de marketing, permitindo análises preditivas, personalização em massa e segmentação inteligente. Ferramentas avançadas utilizam IA para processar grandes volumes de dados e identificar padrões de comportamento dos consumidores.
- Automação baseada em dados preditivos: O uso de dados preditivos permite que o marketing evolua de uma postura reativa para uma abordagem proativa, antecipando comportamentos e tendências, e ajustando campanhas em tempo real.
- Experiências imersivas com Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (RV): A RA e a RV estão a transformar a forma como as marcas interagem com os consumidores, oferecendo experiências mais envolventes e interativas.
- Ênfase na ética e transparência: Com a crescente preocupação dos consumidores sobre privacidade e uso de dados, a ética e a transparência nas estratégias de marketing tornaram-se cruciais para construir confiança e lealdade.
Falemos com exemplos práticos:
- Um utilizador visita uma loja online e abandona o carrinho.
- O sistema identifica essa ação e envia automaticamente um e-mail de lembrete.
- Se o cliente não abrir o e-mail, um SMS ou anúncio direcionado pode ser ativado.
- Caso a compra seja concluída, ele pode receber um desconto exclusivo para futuras compras via WhatsApp.
O resultado? Mais eficiência, menos esforço manual e maior ROI para as empresas!
Em suma, a automação de marketing multicanal é uma estratégia essencial para marcas que desejam otimizar a comunicação e melhorar a conversão. Na Pelican Bay, ajudamos empresas a implementar soluções inovadoras para se destacarem no mercado digital.
Precisas de ajuda para automatizar as tuas campanhas? Fala connosco!
