El Black Friday y la Navidad son los momentos más esperados por los minoristas, tanto digitales como online, pero el final de estas fechas no tiene por qué significar una caída brusca de las ventas. Aunque las rebajas son una estrategia clásica, hay una serie de soluciones creativas y eficaces para seguir ganando clientes y mantener un flujo de caja saneado. En este artículo, exploramos tácticas para impulsar las ventas y garantizar la relevancia en el mercado después de las fiestas.
Apuesta por el marketing de contenidosEl periodo postvacacional es una gran oportunidad para educar a los clientes. Produce contenidos que aporten valor, como consejos de uso para los productos comprados durante el Black Friday o las Navidades. Los blogs, los tutoriales en vídeo y las publicaciones en las redes sociales ayudan a establecer relaciones más sólidas con los consumidores, manteniendo la marca fresca en sus mentes.
Ejemplo práctico: un sitio de comercio electrónico de electrodomésticos podría crear una guía sobre «Cómo sacar el máximo partido a tu nuevo smartphone».
Lanzar nuevos productos o coleccionesEl comienzo del nuevo año es sinónimo de renovación. Plantéate lanzar productos o colecciones exclusivos para generar interés. Los productos que alinean la innovación con las tendencias pueden despertar el deseo de comprar, especialmente si
acompañados de atractivas estrategias de marketing.
Consejo: Crea teasers en las redes sociales para generar expectación y curiosidad sobre el lanzamiento.
Personalización del recorrido de compraAprovecha los datos recogidos durante el Año Nuevo para personalizar las ofertas y recomendaciones. Los correos electrónicos segmentados con productos basados en el historial de compras o las preferencias de los clientes pueden aumentar significativamente las tasas de conversión.
Herramientas recomendadas: Las plataformas de automatización del marketing, como HubSpot o E-Goi, te permiten crear campañas personalizadas con facilidad.
Campañas de fidelización
Mantener a los clientes que ya han comprado es más rentable que adquirir nuevos. Ofrece ventajas exclusivas a quienes ya han depositado su confianza en tu tienda, como programas de puntos, descuentos en futuras compras o acceso anticipado a
lanzamientos.
Estrategia de bonificación: Crea un «Club de Fidelización» para recompensar a los clientes habituales incentivando las nuevas compras.
Marketing deinfluencers Los influencers son poderosos aliados para mantener tu marca en el candelero. Las asociaciones con personas influyentes relevantes en tu nicho de comercio electrónico pueden generar credibilidad y atraer a nuevas audiencias.
Consejo práctico: Opta por los microinfluenciadores, que suelen tener mayor engagement y nichos más específicos.
Invierte en RemarketingLlega a los consumidores que visitaron tu sitio web durante las fiestas pero no completaron la compra. Las campañas de remarketing, especialmente en plataformas como Google Ads y las redes sociales, son eficaces para recuperar
carritos abandonados y atraer a clientes potenciales.
Mejor enfoque: Ofrece un incentivo, como gastos de envío gratuitos o un descuento adicional, para animar a finalizar la compra.
Asociaciones estratégicasForma equipo con otras marcas complementarias para crear promociones conjuntas. Es una forma de llegar a nuevas audiencias al tiempo que compartes los costes de marketing y amplías tu alcance.
Ejemplo: Un eCommerce de moda puede asociarse con una tienda de cosméticos para ofrecer kits promocionales exclusivos.
Campañas estacionales y de propósitos de Año Nuevo Aprovecha el entusiasmo por el «nuevo comienzo» del año para crear campañas alineadas con los propósitos de Año Nuevo. Promociona productos que ayuden a tus clientes a alcanzar objetivos como la organización, la salud o la productividad.
Ejemplo: Un eCommerce de papelería puede destacar las agendas y planificadores como herramientas esenciales para 2024.
En resumen, el periodo posterior al Black Friday y las Navidades no tiene por qué ser una época de estancamiento para el comercio electrónico. Hay ventanas de oportunidad y, con estrategias creativas y centradas en el cliente, es posible mantener las ventas activas y prepararse para el futuro.
terreno para un año de éxito. Recuerda: innovar, personalizar y añadir valor son las claves para conquistar a los consumidores en cualquier época del año.
